Diferentes sotaques, culturas e histórias dentro da mesma equipa

Quem entra numa loja Seabra Foods talvez repare primeiro nos produtos, nos corredores movimentados e nos diferentes idiomas que se ouvem. Mas, quando olhamos com mais atenção, percebemos que existe algo ainda mais especial a acontecer todos os dias: pessoas de diferentes partes do mundo a trabalhar juntas e a dar o seu melhor para servir uma comunidade igualmente diversa.

São sotaques que se misturam pelos corredores, na padaria, no talho, no buffet, nas caixas e nos escritórios. Alguns chegaram aos Estados Unidos há muitos anos. Outros ainda estão a viver as primeiras experiências de uma vida longe de casa. Cada pessoa carrega a sua própria história, as suas memórias e os desafios enfrentados até chegar aqui.

Uma equipa formada por muitas culturas

Nas lojas Seabra Foods, encontramos gerentes brasileiros, portugueses e hispânicos, além de funcionários de muitas outras nacionalidades e culturas. São pessoas com experiências diferentes, mas que partilham responsabilidades, aprendem umas com as outras e trabalham diariamente pelo mesmo propósito.

Essa diversidade está presente nos idiomas, nos costumes, na forma de atender e até nas conversas durante os intervalos. Num mesmo dia, é possível ouvir português, inglês e espanhol. Também é possível perceber que, mesmo quando as palavras são diferentes, a dedicação e o cuidado não precisam de tradução.

Trabalhar numa equipa multicultural exige respeito, paciência e disposição para aprender. Também cria oportunidades para conhecer outras formas de ver o mundo. Aos poucos, as diferenças deixam de ser uma distância e passam a fazer parte da identidade da equipa.

Por detrás de cada farda existe uma história

Quando vemos um funcionário a organizar uma prateleira, a preparar um alimento ou a ajudar um cliente, nem sempre imaginamos tudo o que existe por detrás daquele momento.

Pode ser alguém que deixou a família noutro país. Alguém que precisou de aprender um novo idioma. Uma mãe que concilia o trabalho com a criação dos filhos. Uma pessoa que começou numa função e, com dedicação, conquistou novas oportunidades. Ou alguém a viver o seu primeiro emprego nos Estados Unidos.

Essas histórias nem sempre aparecem, mas estão presentes todos os dias.

Aparecem na forma carinhosa como um funcionário ajuda um cliente a encontrar um produto. Na alegria de reconhecer um sotaque parecido com o seu. Na paciência de explicar o nome de um ingrediente noutro idioma. E naquele sentimento difícil de explicar quando encontramos, longe de casa, alguém que entende de onde viemos.

Uma equipa que também representa os seus clientes

A diversidade da equipa Seabra Foods tem uma relação direta com as comunidades servidas pelas lojas. Muitos funcionários conhecem pessoalmente a experiência de emigrar, recomeçar e sentir falta dos sabores, das pessoas e das tradições do seu país.

Por isso, o atendimento muitas vezes vai além de indicar onde está um produto. Existe reconhecimento.

Um cliente brasileiro pode encontrar alguém que compreende a importância de um determinado ingrediente para uma receita de família. Um cliente português pode reconhecer uma expressão familiar. Uma pessoa que fala espanhol pode sentir-se mais à vontade ao ser atendida no seu idioma.

Num país onde tantas culturas se encontram, sentir-se compreendido faz a diferença. E, para muitos imigrantes, encontrar alguém que fala a sua língua pode transformar uma compra comum num momento de acolhimento.

As diferenças também nos ensinam

Nenhuma equipa é feita apenas de semelhanças. Trabalhar com pessoas de diferentes origens também significa aprender a ouvir, compreender outros costumes e respeitar formas distintas de comunicação.

Esta aprendizagem acontece no quotidiano. Acontece quando uma pessoa ensina e a outra aceita aprender. Quando alguém partilha uma tradição do seu país. Quando um prato típico desperta uma conversa. Quando um funcionário conta como era a sua vida antes de chegar aos Estados Unidos.

É desse convívio que nasce uma equipa mais humana. Não porque todos pensam da mesma forma, mas porque aprendem a construir algo juntos apesar das diferenças.

O começo das histórias que queremos contar

Ao percorrer as lojas e acompanhar o trabalho destas equipas, percebi que existem muitas histórias que merecem ser conhecidas. Histórias de trabalho, emigração, coragem, crescimento e pertença. Pessoas que talvez não se considerem extraordinárias, mas que enfrentam desafios extraordinários todos os dias.

É por isso que começamos este blog a falar sobre elas.

Queremos mostrar quem está por detrás de cada departamento, conhecer os percursos dos funcionários e registar as memórias das pessoas que ajudam a construir a Seabra Foods. Também queremos falar sobre comida, cultura, saudade e sobre o significado de encontrar um pouco de casa quando se vive longe dela.

Este será um espaço para conhecer melhor as nossas lojas, mas, principalmente, as pessoas que lhes dão vida.

Porque antes de cada produto chegar às prateleiras e antes de cada cliente ser atendido, existe uma equipa formada por diferentes sotaques, culturas e histórias. E é precisamente nessa mistura que encontramos uma das partes mais bonitas da Seabra Foods.