Diferentes acentos, culturas e historias dentro de un mismo equipo

Quien entra en una tienda Seabra Foods quizás perciba primero los productos, los pasillos concurridos y los diferentes idiomas que se hablan. Pero, al observar con más atención, nos damos cuenta de que ocurre algo aún más especial cada día: personas de diferentes partes del mundo trabajando juntas y esforzándose al máximo para atender a una comunidad igualmente diversa.

Son acentos que se mezclan entre los pasillos, en la panadería, en la carnicería, en el buffet, en las cajas y en las oficinas. Algunos llegaron a Estados Unidos hace muchos años. Otros aún están viviendo sus primeras experiencias de una vida lejos de casa. Cada persona carga con su propia historia, sus recuerdos y los desafíos enfrentados hasta llegar aquí.

Un equipo formado por muchas culturas

En las tiendas Seabra Foods, encontramos gerentes brasileños, portugueses e hispanos, además de empleados de muchas otras nacionalidades y culturas. Son personas con experiencias diferentes, pero que comparten responsabilidades, aprenden unas de otras y trabajan diariamente por el mismo propósito.

Esta diversidad está presente en los idiomas, en las costumbres, en la forma de atender e incluso en las conversaciones durante los descansos. En un mismo día, es posible escuchar portugués, inglés y español. También es posible notar que, aunque las palabras sean diferentes, la dedicación y el cuidado no necesitan traducción.

Trabajar en un equipo multicultural exige respeto, paciencia y disposición para aprender. También crea oportunidades para conocer otras formas de ver el mundo. Poco a poco, las diferencias dejan de ser una distancia y pasan a formar parte de la identidad del equipo.

Detrás de cada uniforme hay una historia

Cuando vemos a un empleado organizando un estante, preparando un alimento o ayudando a un cliente, no siempre imaginamos todo lo que existe detrás de ese momento.

Puede ser alguien que dejó a su familia en otro país. Alguien que necesitó aprender un nuevo idioma. Una madre que equilibra el trabajo con la crianza de sus hijos. Una persona que comenzó en un puesto y, con dedicación, conquistó nuevas oportunidades. O alguien viviendo su primer empleo en Estados Unidos.

Esas historias no siempre se ven, pero están presentes todos los días.

Aparecen en la forma cariñosa en que un empleado ayuda a un cliente a encontrar un producto. En la alegría de reconocer un acento parecido al suyo. En la paciencia de explicar el nombre de un ingrediente en otro idioma. Y en ese sentimiento difícil de explicar cuando encontramos, lejos de casa, a alguien que entiende de dónde venimos.

Un equipo que también representa a sus clientes

La diversidad del equipo de Seabra Foods tiene una relación directa con las comunidades atendidas por las tiendas. Muchos empleados conocen personalmente la experiencia de emigrar, empezar de nuevo y extrañar los sabores, las personas y las tradiciones de su país.

Por eso, la atención a menudo va más allá de indicar dónde está un producto. Existe reconocimiento.

Un cliente brasileño puede encontrar a alguien que comprende la importancia de un determinado ingrediente para una receta de familia. Un cliente portugués puede reconocer una expresión familiar. Una persona que habla español puede sentirse más cómoda al ser atendida en su idioma.

En un país donde tantas culturas se encuentran, sentirse comprendido marca la diferencia. Y, para muchos inmigrantes, encontrar a alguien que habla su lengua puede transformar una compra común en un momento de acogida.

Las diferencias también nos enseñan

Ningún equipo está hecho solo de similitudes. Trabajar con personas de diferentes orígenes también significa aprender a escuchar, entender otras costumbres y respetar formas distintas de comunicación.

Este aprendizaje ocurre en el día a día. Ocurre cuando una persona enseña y la otra acepta aprender. Cuando alguien comparte una tradición de su país. Cuando un plato típico despierta una conversación. Cuando un empleado cuenta cómo era su vida antes de llegar a Estados Unidos.

Es de esa convivencia que nace un equipo más humano. No porque todos piensen de la misma forma, sino porque aprenden a construir algo juntos a pesar de las diferencias.

El comienzo de las historias que queremos contar

Al recorrer las tiendas y acompañar el trabajo de estos equipos, me di cuenta de que existen muchas historias que merecen ser conocidas. Historias de trabajo, inmigración, valentía, crecimiento y pertenencia. Personas que tal vez no se consideren extraordinarias, pero que enfrentan desafíos extraordinarios todos los días.

Es por eso que empezamos este blog hablando sobre ellas.

Queremos mostrar quién está detrás de cada departamento, conocer las trayectorias de los empleados y registrar las memorias de las personas que ayudan a construir Seabra Foods. También queremos hablar sobre comida, cultura, nostalgia y sobre el significado de encontrar un poco de hogar cuando se vive lejos de él.

Este será un espacio para conocer mejor nuestras tiendas, pero, principalmente, a las personas que les dan vida.

Porque antes de que cada producto llegue a los estantes y antes de que cada cliente sea atendido, existe un equipo formado por diferentes acentos, culturas e historias. Y es precisamente en esa mezcla donde encontramos una de las partes más hermosas de Seabra Foods.